কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) এবং অটোমেশন প্রযুক্তির অগ্রগতির ফলে বিশ্বব্যাপী কর্মসংস্থানের ধরন পরিবর্তিত হচ্ছে। অনেক প্রচলিত চাকরি AI ও রোবটের মাধ্যমে প্রতিস্থাপিত হতে পারে। এই লেখায় আমরা এমন কিছু চাকরি সম্পর্কে আলোচনা করবো যা ভবিষ্যতে AI দ্বারা প্রতিস্থাপনের ঝুঁকিতে রয়েছে।
১. কাস্টমার সার্ভিস রিপ্রেজেন্টেটিভ
কেন ঝুঁকির মুখে?
- AI-চালিত চ্যাটবট এবং ভয়েস অ্যাসিস্ট্যান্ট এখন দ্রুত ও নির্ভুলভাবে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম।
- ২৪/৭ সাপোর্ট প্রদান করতে পারে, ফলে মানুষের প্রয়োজন কমে যাচ্ছে।
২. ডাটা এন্ট্রি ও অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ কাজ
কেন ঝুঁকির মুখে?
- AI এবং RPA (Robotic Process Automation) প্রযুক্তি ডাটা এন্ট্রি ও অফিস অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ কাজকে স্বয়ংক্রিয় করে তুলছে।
- একাধিক সফটওয়্যার এখন এই ধরনের কাজ দ্রুত এবং নির্ভুলভাবে সম্পন্ন করতে পারে।
৩. টেলিমার্কেটিং ও সেলস কল সেন্টার এজেন্ট
কেন ঝুঁকির মুখে?
- AI-চালিত কলিং সিস্টেম ও স্বয়ংক্রিয় ভয়েস রেসপন্স প্রযুক্তি ক্রমেই জনপ্রিয় হয়ে উঠছে।
- মানুষের পরিবর্তে বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা হচ্ছে।
৪. ফ্যাক্টরি ও ম্যানুফ্যাকচারিং ওয়ার্কার
কেন ঝুঁকির মুখে?
- রোবোটিক্স ও AI-চালিত স্বয়ংক্রিয় যন্ত্রাংশ ব্যবহারের ফলে ম্যানুয়াল শ্রমের প্রয়োজন কমছে।
- স্মার্ট ফ্যাক্টরি প্রযুক্তি উৎপাদনশীলতা বাড়াচ্ছে এবং মানুষের নির্ভরতা কমাচ্ছে।
৫. ব্যাংক ও ফাইন্যান্সিয়াল কেরানি
কেন ঝুঁকির মুখে?
- ব্যাংকিং ও ফিনটেক ইন্ডাস্ট্রিতে AI-ভিত্তিক সফটওয়্যার স্বয়ংক্রিয় লেনদেন ও হিসাব ব্যবস্থাপনা করতে পারছে।
- চেক প্রসেসিং, অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট ও লোন অ্যাপ্রুভালের মতো কাজ AI দ্বারা করা সম্ভব।
৬. ট্রান্সলেশন ও কন্টেন্ট রাইটিং (সাধারণ স্তর)
কেন ঝুঁকির মুখে?
- Google Translate ও ChatGPT-এর মতো AI টুলগুলো এখন ভাষা অনুবাদ ও সাধারণ মানের কন্টেন্ট লেখার কাজ করতে পারছে।
- দ্রুত ও স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিভিন্ন ভাষার অনুবাদ করা সম্ভব হচ্ছে।
৭. ড্রাইভিং ও ডেলিভারি সার্ভিস
কেন ঝুঁকির মুখে?
- স্বয়ংক্রিয় গাড়ি (Autonomous Vehicles) প্রযুক্তির উন্নতির ফলে উবার ড্রাইভার ও ডেলিভারি পার্সনদের চাকরির ঝুঁকি তৈরি হচ্ছে।
- স্বয়ংক্রিয় ড্রোন ও ডেলিভারি রোবট ব্যবহারের প্রচেষ্টা চলছে।
৮. একাউন্টিং ও বুককিপিং
কেন ঝুঁকির মুখে?
- AI-ভিত্তিক অ্যাকাউন্টিং সফটওয়্যার স্বয়ংক্রিয়ভাবে হিসাবনিকাশ, ইনভয়েসিং এবং ট্যাক্স ক্যালকুলেশন করতে পারছে।
- QuickBooks ও Xero-এর মতো সফটওয়্যার মানুষকে প্রতিস্থাপন করছে।
কোন কোন চাকরি AI দ্বারা সহজে প্রতিস্থাপিত হবে না?
যেসব চাকরিতে সৃজনশীলতা, আবেগগত বুদ্ধিমত্তা (Emotional Intelligence), সমস্যা সমাধানের দক্ষতা, ও মানসিক বিশ্লেষণ দরকার, সেগুলো AI দ্বারা সহজে প্রতিস্থাপিত হবে না। যেমন:
- সৃজনশীল পেশা (গ্রাফিক ডিজাইন, অ্যানিমেশন, কনটেন্ট রাইটিং, ফিল্মমেকিং)
- মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা (HR)
- স্বাস্থ্যসেবা (ডাক্তার, নার্স, থেরাপিস্ট)
- শিক্ষক ও প্রশিক্ষক
- আইনি পরামর্শক ও আইনজীবী
উপসংহার
AI এবং অটোমেশন প্রযুক্তি অনেক চাকরির ক্ষেত্র পরিবর্তন করছে। যদিও কিছু চাকরি পুরোপুরি বিলুপ্ত হয়ে যেতে পারে, তবুও নতুন কর্মসংস্থানের সুযোগ সৃষ্টি হবে। AI-বান্ধব দক্ষতা অর্জন করলে ভবিষ্যতের চাকরি বাজারে টিকে থাকা সহজ হবে। তাই পরিবর্তনের সঙ্গে তাল মিলিয়ে আপডেট হওয়া প্রয়োজন।